مركز المساعدة

يمكنك التقدم للتوثيق من خلال إنشاء حساب جديد واختيار نوع نشاطك التجاري، ثم رفع المستندات المطلوبة.

تختلف المستندات حسب نوع النشاط، لكن عموماً تشمل: الهوية الوطنية، صورة شخصية، وثائق النشاط التجاري.

عادة ما يستغرق من 3-5 أيام عمل لمراجعة الطلب والرد عليك.

في حالة الرفض، ستتلقى تفسيراً للأسباب ويمكنك إعادة التقديم بعد تصحيح المشاكل.

استخدم صفحة البحث وأدخل اسم المتجر أو نوع المنتج، ويمكنك تصفية النتائج حسب المحافظة أو الفئة.

شارة 'موثق' تعني أن المتجر قد اجتاز عملية التحقق من الهوية والمستندات في منصة معتمد.

ابحث عن شارة التوثيق، واقرأ التقييمات، وتحقق من تاريخ التوثيق ومعلومات المتجر.

اذهب إلى صفحة الشكاوى واملأ النموذج بتفاصيل المشكلة، وسيتم التواصل معك خلال 24 ساعة.

يمكن تقديم شكاوى حول جودة المنتج، التأخير في التوصيل، مشاكل الدفع، أو سوء المعاملة.

عادة ما يتم حل الشكاوى خلال 3-7 أيام عمل حسب تعقيد المشكلة.

اذهب إلى لوحة التحكم واختر 'الملف الشخصي' لتحديث معلوماتك.

انقر على 'نسيت كلمة المرور' في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات.

تواصل مع فريق الدعم لطلب حذف الحساب، مع العلم أن هذا الإجراء غير قابل للإلغاء.