سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية

آخر تحديث: 25 يناير 2024
نظرة عامة

في منصة معتمد، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا.

نتبع أفضل الممارسات الدولية في حماية البيانات ونلتزم بالقوانين المحلية والدولية ذات الصلة، بما في ذلك مبادئ اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR).

التزامنا:

  • • الشفافية الكاملة في التعامل مع بياناتك
  • • عدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة
  • • استخدام أحدث تقنيات الأمان والتشفير
  • • احترام حقوقك في التحكم ببياناتك
جمع البيانات

البيانات التي نجمعها:

1. البيانات الشخصية الأساسية:

  • • الاسم الكامل
  • • رقم الهوية الوطنية
  • • البريد الإلكتروني
  • • رقم الهاتف
  • • العنوان

2. بيانات التوثيق:

  • • صور الهوية الشخصية (وجه أمامي وخلفي)
  • • صورة سيلفي مع البطاقة
  • • المستندات التجارية (حسب نوع النشاط)
  • • معلومات النشاط التجاري

3. بيانات الاستخدام:

  • • عنوان IP والموقع الجغرافي
  • • نوع المتصفح والجهاز
  • • أوقات الزيارة والصفحات المتصفحة
  • • التفاعلات مع المحتوى

4. بيانات المعاملات:

  • • تفاصيل الطلبات والمشتريات
  • • معلومات الدفع (مشفرة)
  • • سجل المعاملات
  • • التقييمات والمراجعات

كيف نجمع البيانات:

  • • مباشرة منك عند التسجيل أو استخدام الخدمات
  • • تلقائياً من خلال تقنيات الويب (ملفات الارتباط، إلخ)
  • • من خلال تفاعلك مع المنصة والمحتوى
  • • من مصادر عامة للتحقق من صحة البيانات
استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

الأغراض الأساسية:

  • • التحقق من هويتك وتوثيق حسابك
  • • تقديم الخدمات المطلوبة
  • • معالجة الطلبات والمعاملات
  • • التواصل معك بشأن حسابك
  • • تقديم الدعم الفني

الأغراض الثانوية:

  • • تحسين خدماتنا ومنتجاتنا
  • • إجراء تحليلات وإحصائيات
  • • منع الاحتيال وضمان الأمان
  • • الامتثال للمتطلبات القانونية
  • • إرسال تحديثات مهمة (بموافقتك)

الأساس القانوني لمعالجة البيانات:

  • • موافقتك الصريحة
  • • ضرورة تنفيذ العقد معك
  • • الامتثال للالتزامات القانونية
  • • المصالح المشروعة لتشغيل المنصة
مشاركة البيانات

⚠️ تأكيد مهم:

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

الحالات المحدودة لمشاركة البيانات:

1. مقدمو الخدمات الموثوقون:

  • • شركات الاستضافة والحوسبة السحابية
  • • مقدمو خدمات الدفع الإلكتروني
  • • شركات التحليلات والإحصائيات
  • • مقدمو خدمات الأمان السيبراني

* جميع هؤلاء الشركاء ملزمون بعقود صارمة لحماية بياناتك

2. المتطلبات القانونية:

  • • أوامر المحاكم أو الجهات القضائية
  • • طلبات الجهات الحكومية المختصة
  • • التحقيقات في الجرائم الإلكترونية
  • • حماية حقوق وسلامة المستخدمين

3. المعلومات العامة:

  • • اسم المتجر وتقييماته (للمتاجر الموثقة)
  • • المراجعات والتعليقات العامة
  • • الإحصائيات المجمعة وغير المحددة للهوية
الأمان والحماية

إجراءات الحماية التي نتبعها:

الحماية التقنية:

  • تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
  • تشفير قواعد البيانات والملفات المخزنة
  • جدران حماية متقدمة ومراقبة مستمرة
  • نسخ احتياطية مشفرة ومتعددة المواقع
  • اختبارات اختراق دورية

الحماية الإدارية:

  • وصول محدود للبيانات حسب الحاجة
  • تدريب الموظفين على أمان البيانات
  • مراجعات أمنية دورية
  • سياسات صارمة للوصول والتعامل مع البيانات
  • خطط الاستجابة للحوادث الأمنية

🔒 التزامنا بالأمان:

نستثمر باستمرار في تحديث وتطوير أنظمة الأمان لدينا لضمان أعلى مستويات الحماية لبياناتك. في حالة حدوث أي خرق أمني، سنقوم بإبلاغك فوراً واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة.

حقوقك في البيانات

حقوقك الرقمية المضمونة:

1. الحق في المعرفة والوصول

يحق لك معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها في أي وقت.

2. الحق في التصحيح

يمكنك طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير صحيحة أو قديمة.

3. الحق في الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية.

4. الحق في تقييد المعالجة

يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة، مثل الاعتراض على دقة البيانات.

5. الحق في نقل البيانات

يحق لك الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً ونقلها لمقدم خدمة آخر.

6. الحق في الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر.

كيفية ممارسة حقوقك:

  • • تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@mutamad.com
  • • استخدم نموذج طلب البيانات في حسابك
  • • اتصل بفريق الدعم على: +967 1 234 567
  • • سنرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى
ملفات الارتباط (Cookies)

كيف نستخدم ملفات الارتباط:

الملفات الضرورية:

ضرورية لتشغيل المنصة وتوفير الخدمات الأساسية. لا يمكن تعطيلها.

  • • ملفات تسجيل الدخول والجلسة
  • • ملفات الأمان ومنع الاحتيال
  • • ملفات تفضيلات اللغة والموقع

ملفات الأداء:

تساعدنا في فهم كيفية استخدام المنصة وتحسين الأداء.

  • • إحصائيات الزيارات والاستخدام
  • • قياس سرعة التحميل والأداء
  • • تحليل مسارات التنقل

ملفات التخصيص:

تحفظ تفضيلاتك وتخصص تجربتك على المنصة.

  • • إعدادات العرض والثيم
  • • المنتجات المفضلة والمحفوظة
  • • تفضيلات الإشعارات

إدارة ملفات الارتباط:

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال:

  • • إعدادات المتصفح الخاص بك
  • • مركز تفضيلات الخصوصية في حسابك
  • • أدوات إدارة الخصوصية المتاحة
التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، لا تتردد في التواصل معنا:

مسؤول حماية البيانات:

البريد الإلكتروني: privacy@mutamad.com

الهاتف: +967 1 234 567

العنوان: شارع الزبيري، حي السبعين، صنعاء

أوقات الاستجابة:

الاستفسارات العامة: خلال 24 ساعة

طلبات البيانات: خلال 30 يوماً

الحالات العاجلة: خلال 4 ساعات

تحديثات السياسة:

سنقوم بإشعارك بأي تغييرات مهمة على سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة قبل 30 يوماً من دخول التغييرات حيز التنفيذ.